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如果客户有投诉行为，那么就需要点击服务管理，选择服务投诉如下图：
进入服务投诉以后，新建服务投诉，把相关信息录入到服务投诉当中去，如下图：
之后再由相关人员进行业务的后续跟进，并时时更新问题的进展情况。
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