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用户选择网客宝，是因为它在技术上三大革命性的突破点。即：
第一，实现网站和访客之间革命性的双向即时通讯技术。真正实现网站客服与访客的双向交流，访客可以邀请客服进行交谈，客服更可以随意邀请正在浏览网页的任意访客进行交谈。让网站彻底化被动为主动，变静态为动态。
第二，采用国际领先的访客永久识别和即时跟踪技术。即时获悉访客详细信息，及时掌握访客动态，了解访客所需所想。网客宝更革命性地实现了访客永久识别，同一访客多次来访时，客服人员可清晰地了解其过去访问的轨迹。
第三，支持免下载安装的实时文本、音频的交谈技术。访客无需下载任何插件，仅通过网页，即可与网站客服进行文字，甚至语音的交谈。方便快捷，为访客想得更周到。
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