人数：1人
工作地点：北京

岗位职责：
　　1、负责伟库网的热线/售后技术支持工作；
　　2、及时反馈客户需求；
　　3、定期反馈有价值信息；
　　4、负责客服部门的管理，完善标准客服工作制度；
　　5、建立并开展客服人员的培训工作；
　　6、带领客服团队为客户和会员提供热诚、规范的电话咨询和在线回答问题的服务；
　　7、负责客服部门同相关部门的业务沟通与协调。

岗位要求：
　　1、本科及以上学历，财务、会计电算化相关专业；
　　2、具有一年以上财务软件实施或售后服务经验或精通财务软件；
　　3、熟悉SCM、HR、OA、CRM，熟悉计算机操作，精通产品文档编撰；
　　4、普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通能力；
　　5、富有团队协作精神、责任心强；
　　6、具备中级会计师或注册会计师《会计》单科合格证者或客户服务工作经验者优先。

人数：4人
工作地点：北京、上海

岗位职责：　
　　1、按照规范流程解，面向客户提供准确、迅速、全面的服务，并做好记录；
　　2、熟悉并掌握财务业务知识，及各项相关业务流程；
　　3、帮助付费客户正常使用，并主动帮助解决使用中的问题；
　　4、对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。

岗位要求：　
　　1、3年以上工作经验，2年及以上互联网服务、ERP服务相关工作经验优先；
　　2、本科以上学历，有会计、计算机相关专业背景优先；
　　3、较强的分析技能，独立和客观的工作态度；
　　4、建立和不断完善业务流程，并根据业务流程特点组织执行，管理项目；
　　5、较强的分析思考并解决问题的能力。